कहीं आप ‘बायस्ड’ तो नहीं?

डॉ. अनन्या मिश्र,आईआईएम इंदौर में  सीनियर मैनेजर – कॉर्पोरेट कम्युनिकेशन एवं मीडिया रिलेशन्स के पद पर हैं।

एक्सपोज़ टुडे।

प्राचीन भारतीय दंतकथाओं के संग्रह पंचतंत्र में आपने उस मूर्ख खरगोश की कहानी तो ज़रूर सुनी होगी जिसे अपनी तेज़ दौड़ने की क्षमता पर अत्यधिक गर्व और घमंड था। वह सदा अपने साथ वालों को स्वयं से कम आंकता था। मनोवैज्ञानिक भाषा में कहें तो यह खरगोश ‘कन्फर्मेशन बायस’ से ग्रस्त था, यानि पुष्टिकरण पूर्वाग्रह, जिस वजह से वह हमेशा मानता था कि वह सबसे तेज़ और सबसे मजबूत जानवर था और उसे कभी, किसी हालत में कोई हरा नहीं सकता। इस कन्फर्मेशन बायस के कारण अंततः एक दिन वह तब सबक सीखा जब वह कछुए से हार गया।

‘कॉगनिटीव बायस’ यानि संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह, जैसे पुष्टिकरण पूर्वाग्रह, निर्णय में मानदंड या तर्कसंगतता से विचलन की शैलियाँ हैं। कन्फर्मेशन बायस एक तरह से जानकारी की खोज, व्याख्या, पक्ष और याद करने की प्रवृत्ति है जो किसी के पहले से मौजूद विश्वासों या परिकल्पनाओं की पुष्टि करता है। शोध से पता चला है कि यह पूर्वाग्रह निर्णय लेने और समस्या को सुलझाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि इससे निष्पक्षता की कमी हो सकती है, लेकिन वैकल्पिक दृष्टिकोणों पर विचार करने में असमर्थता हो सकती है।

इन पूर्वाग्रहों का आध्यात्मिक परिप्रेक्ष्य यह है कि वे अहंकार और कुछ मान्यताओं और विचारों के प्रति लगाव का परिणाम हैं। उपनिषदों में कहा गया है कि अहंकार सभी दुखों का स्रोत है, क्योंकि यह सच्चे स्व और परमात्मा से अलगाव की ओर ले जाता है। अहंकार एक अवरोधक है जिसके माध्यम से हम दुनिया को देखते हैं, जिससे संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह और विकृत धारणा होती है। पंचतंत्र से खरगोश की कहानी पुष्टि पूर्वाग्रह और विनम्रता के महत्व और चीजों को निष्पक्ष रूप से देखने की क्षमता जैसे संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों के खतरों को दर्शाती है। कहानी हमें यह भी सिखाती है कि इन पूर्वाग्रहों से अवगत होना और हमारी सोच में निष्पक्षता और तर्कसंगतता के लिए प्रयास करना महत्वपूर्ण है।

एक अन्य कॉगनिटीव बायस जो निर्णय लेने और समस्या को हल करने को प्रभावित करता है, वह है ‘संक कॉस्ट फॉलसी’, जो संभावित परिणाम की परवाह किए बिना पहले से ही निवेश किए गए संसाधनों के कारण किसी निर्णय या कार्रवाई में निवेश जारी रखने की प्रवृत्ति है। यह गलतनिर्णय लेने का कारण बन सकती है, क्योंकि व्यक्ति ऐसे निर्णय या कार्रवाई में निवेश करना जारी रख सकते हैं जो उनके सर्वोत्तम हित में नहीं है। उदाहरण के लिए, भारतीय लोककथाओं से “तेनाली राम” की एक कहानी डूबती हुई लागत की गिरावट को दर्शाती है, जिसमें राजा कृष्णदेवराय इस तथ्य के बावजूद असफल परियोजना में निवेश करना जारी रखते हैं। वे स्पष्ट रूप से जानते हैं कि परियोजना के सफल होने की संभावना नहीं है किन्तु फिर भी उनका निवेश जारी रहता है। बड़ी परेशानियों के बाद अंततः तेनाली राम अपने चातुर्य से उस समस्या को सुलझाते हैं। यह कहानी बताती है कि कैसे डूबने की लागत में कमी से खराब निर्णय लेने और संसाधनों की बर्बादी हो सकती है।

इसी प्रकार ‘अवेलेबिलिटी हयूरिस्टिक’ एक अन्य पूर्वाग्रह है जो बताता है कि लोग उन घटनाओं की संभावना को कम आंकते हैं जो आसानी से सोची जा सकती हैं। यह पूर्वाग्रह दुर्लभ घटनाओं के अतिरेक और सामान्य घटनाओं के अवमूल्यन का कारण बन सकता है। महाभारत में द्रौपदी और उसके पांच पतियों, पांडवों की कहानी इसी को प्रदर्शित करती है। जब कौरवों ने उसे दरबार में निर्वस्त्र करने की कोशिश की, तो पांच पतियों में से कोई न बचा सका किन्तु वह दैवीय हस्तक्षेप और कभी न खत्म होने वाली अनंत साड़ी से बच गई। इस घटना को आसानी से ध्यान में लाया जाता है और इसे भक्ति की शक्ति का उदाहरण माना जाता है।

ये संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह हमारे व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में हमें प्रभावित कर सकते हैं। व्यक्तिगत जीवन में, पूर्वाग्रह खराब वित्तीय निर्णय लेने और हमारे रिश्तों की समस्याओं को जन्म दे सकते हैं। पेशेवर स्तर पर, पक्षपात कार्यस्थल में गलत निर्णय लेने का कारण बन सकता है, और टीम की गतिशीलता और उत्पादकता पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। ये पूर्वाग्रह समस्या-समाधान में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। 

इन पूर्वाग्रहों के वास्तविक जीवन के उदाहरण वित्त, राजनीति और यहां तक कि स्वास्थ्य सेवा जैसे विभिन्न क्षेत्रों में पाए जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, वित्त में, संक कॉस्ट फॉलसी निवेशकों को स्टॉक खोने के लिए बहुत लंबे समय तक रोक कर रख सकती है, जबकि राजनीति में, कन्फर्मेशन बायस समझौता की कमी और वैकल्पिक दृष्टिकोणों पर विचार करने में विफलता का कारण बन सकता है। स्वास्थ्य देखभाल में, उपलब्धता अनुमानी डॉक्टरों को दुर्लभ बीमारियों की संभावना को कम करने और आम लोगों की संभावना को कम करने के लिए प्रेरित कर सकती है।

इन पूर्वाग्रहों से अवगत होना और हमारी सोच में निष्पक्षता और तर्कसंगतता के लिए प्रयास करना महत्वपूर्ण है। इन्हें पहचानने और स्वीकार करने से, हम अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में अधिक सूचित और प्रभावी निर्णय ले सकते हैं। संज्ञानात्मक पूर्वाग्रहों पर आध्यात्मिक परिप्रेक्ष्य विनम्रता के महत्व और चीजों को निष्पक्ष रूप से देखने की क्षमता पर जोर देता है। आत्म-जागरूकता और सचेतनता के माध्यम से, हम इन पूर्वाग्रहों को दूर कर सकते हैं और अधिक पूर्ण जीवन जी सकते हैं। कहीं आप भी ‘बायस्ड’ तो नहीं?